華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)承諾：針對旗下多款中高端廚衛(wèi)新品，華凌向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
2. 維修期間服務(wù)：在維修期間，對于配件周轉(zhuǎn)超過48小時的用戶，華凌會提供配備產(chǎn)品供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費安檢清洗服務(wù)：華凌為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務(wù)，包括燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，以及水質(zhì)檢測服務(wù)。
4. 維修服務(wù)熱線：全國24小時提供維修服務(wù)熱線，用戶可以隨時咨詢或反饋問題。
5. 三包政策：華凌的三包政策適用于其生產(chǎn)的所有熱水器產(chǎn)品，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、熱水器等家用空調(diào)。在三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，華凌將負責(zé)免費維修或更換。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶需求導(dǎo)向：華凌始終將客戶的需求作為產(chǎn)品研發(fā)和改進的重點，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、功能和用戶體驗，以滿足客戶的需求。
2. 貼近用戶：華凌注重與用戶的互動和溝通，通過社交媒體、社區(qū)論壇、線下活動等方式，了解用戶的反饋和意見，及時處理和改進產(chǎn)品存在的問題。
3. 維修服務(wù)：華凌注重維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，提供全方位的維修服務(wù)，包括維修、退換貨、咨詢等，以保障客戶的權(quán)益和滿意度。
4. 用戶參與感：華凌鼓勵用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計和改進中來，通過社區(qū)論壇、征集意見等方式，讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中，增強用戶的歸屬感和參與感。
5. 個性化服務(wù)：華凌提供個性化的服務(wù)，根據(jù)用戶的需求和喜好，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶的個性化需求。 |
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