海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 創立品質之家：為了提供更好的服務，海爾創立了品質之家，通過品牌直營的方式直接與消費者接觸，讓品牌更加有溫度，提高了消費者的購買體驗。
2. 關愛老用戶：為了回饋老用戶，海爾發起了許多關愛老用戶的活動，如新品試用、清洗服務等，這既體現了對用戶的關懷，也增強了用戶對品牌的忠誠度。
3. 賦能渠道伙伴：品質之家還為渠道伙伴提供支持，通過推陳出新的培訓方式，汲取領先的零售理念，與渠道伙伴相輔相成，共同提升會員運營和營銷能力。
4. 全心全意服務：海爾始終堅持“顧客至上，公平服務”的服務宗旨，全心全意地為客戶提供優質的服務，不斷追求卓越和創新。
二、海爾空調服務政策如下：
1. 售前規范：海爾在售前階段遵循嚴格的規范，確保提供準確、全面的產品信息，并為消費者提供必要的咨詢和體驗服務。
2. 售中規范：在銷售過程中，海爾遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機套餐等，以滿足不同消費者的需求。
3. 維修服務規范：海爾重視維修服務，并為此制定了詳細的規范。對于維修、保養和退換貨等服務，海爾確保遵循國家的法律法規和公司的政策。
4. 維修質量承諾：在保修期內，如果發生整機更換（不包括配件），更換后的產品將按照三包法規定重新計算保修期。對于部件更換，更換后主機延續原保修期，不足90天的按照90天計算。
5. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，海爾要求核對相關內容是否準備齊全，并提醒用戶備份個人數據。 |
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