卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務(wù)說明:
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):卡薩帝冰箱公司致力于為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品,引領(lǐng)未來客戶對高端冰箱的追求。
2. 專業(yè)至上:卡薩帝冰箱公司為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù),以專業(yè)的冰箱檢測手段,從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 施工保障:由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過程,并根據(jù)卡薩帝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn),施工完成后,提交完整的竣工報(bào)告書。
4. 維修保障:以*時(shí)間解決問題為準(zhǔn)則搭建維修服務(wù)體系,確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進(jìn)行會(huì)診,快速有效解決問題。
5. 顧客*:這是卡薩帝永恒不變的信念,通過公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)目標(biāo):致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求:
全天候:提供24小時(shí)熱線咨詢,24小時(shí)報(bào)修解急,48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè):擁有專家級服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,確保100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié):
四個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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