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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年02月25日
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地  址: 中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務(wù)說明:

1. 客戶關(guān)懷:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,凡帝羅公司就注重導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定,體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷。
2. 服務(wù)流程:在服務(wù)流程中,凡帝羅公司采取便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng),為客戶提供專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 維修保養(yǎng)政策:提供原廠超長保修期限,并且還有免費(fèi)的三次保養(yǎng)服務(wù),這些都是在同級(jí)品牌中少見的。
4. 產(chǎn)品間服務(wù):通過可視化的產(chǎn)品間,凡帝羅公司能夠與顧客逐步建立信賴感,這體現(xiàn)了其專業(yè)性。
5. 作業(yè)效率:在維修保養(yǎng)過程中,采用雙人同時(shí)作業(yè)的方式,在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率,減少客戶的等待時(shí)間。

二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)理念如下:

1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過90天未修好的,可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,凡帝羅向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī):提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。


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