凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務(wù)說明：
1. 客戶關(guān)懷：從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，凡帝羅公司就注重導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷。
2. 服務(wù)流程：在服務(wù)流程中，凡帝羅公司采取便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 維修保養(yǎng)政策：提供原廠超長保修期限，并且還有免費(fèi)的三次保養(yǎng)服務(wù)，這些都是在同級(jí)品牌中少見的。
4. 產(chǎn)品間服務(wù)：通過可視化的產(chǎn)品間，凡帝羅公司能夠與顧客逐步建立信賴感，這體現(xiàn)了其專業(yè)性。
5. 作業(yè)效率：在維修保養(yǎng)過程中，采用雙人同時(shí)作業(yè)的方式，在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率，減少客戶的等待時(shí)間。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，凡帝羅向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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