海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務說明：
1. 保修期限：海爾提供了不同型號冰箱的保修期限，通常為一年或三年，自購買之日起計算。
2. 保修范圍：保修涵蓋了產品的主要部件，如壓縮機、冷凝器、蒸發器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現性能故障或損壞，海爾將免費維修或更換。
3. 保修條件：用戶需遵守產品使用說明書，正確使用和維護產品，否則因使用不當引起的故障，海爾有權拒絕保修。
4. 保修流程：如果用戶發現產品出現故障，可以首先聯系海爾客服電話，咨詢故障原因及保修事宜。如果確認故障屬于保修范圍，用戶需填寫保修申請表，并提供購買憑證和本保修卡。海爾將根據實際情況，安排維修人員上門或寄送部件進行維修或更換。
5. 退換貨政策：如果用戶對所購買的海爾冰箱產品存在質量問題，可在收到貨后七天內申請無理由退貨或換貨。退換貨過程中產生的物流費用由用戶自行承擔。
二、海爾冰箱維修服務理念如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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