晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務說明：
1. 當產品出現故障時，用戶可以選擇進行維修或者換新。如果用戶選擇換新，晶弘會用全新的產品替換用戶的故障產品。
2. 如果用戶選擇換新，舊產品歸晶弘所有，用戶無需承擔任何費用。
3. 針對因非質量問題產生的退換貨，晶弘將收取一定的運費。
4. 如果用戶的產品出現同一故障修理超過兩次的情況，晶弘將提供“以換代修”服務。
5. 針對產品配件的保修期，會依據其種類有所差異，一般情況下，易損耗件保修30天，收費件保修90天，櫥柜拉籃及煙灶臺面專用鉆頭的鉆孔等均不屬于收費件范疇。
6. 在非正常環境下使用，人為破壞及水災、火災、雷擊等災害造成的損壞不在“以換代修”服務范圍內。
7. 產品在使用過程中發生嚴重損壞或故障無法修復時，晶弘會提供換新服務。
8. 如果產品因使用不慎導致部分功能喪失或受損，而該部分是影響產品正常使用的重要功能，則不適用“以換代修”服務。
二、晶弘冰箱維修服務理念如下：
1. 包修期限：對于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期內，因非人為因素引起的性能性故障，公司將免費為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修：針對一些需要專業人員上門維修的冰箱產品，如洗衣機、冰箱等，公司提供免費上門檢測和維修服務。如果需要收取上門費用，會在事先告知客戶并按照標準收費。
3. 配件包修期限：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限內因非人為因素引起的損壞，可以免費維修或更換。
4. 不實行三包的情況：在三包期限內，如果出現以下情況，公司可能不提供三包服務：
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
非承擔三包修理者拆動造成損壞的；
無三包憑證和有效發票的；
三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成損壞的。 |
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