博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 服務范圍：該政策適用于博世生產的家用冰箱產品，如冰箱、洗衣機、冰箱等。對于非博世生產的冰箱，博世將盡力提供有償維修服務。
2. 服務方式：如果用戶發現其購買的博世產品出現性能故障或其他質量問題，可以直接聯系博世的客服部門，根據客服部門的指示進行退換操作。
3. 保修期限：該政策的具體保修期限取決于產品的類型。用戶在購買博世產品時，請務必關注保修期限，以便在保修期內享受“以換代修”服務。
4. 服務限制：該政策主要針對非人為因素引起的產品故障。對于因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障，博世可能不會提供“以換代修”服務。
5. 退換流程：用戶需要先聯系博世的客服部門，了解退換的具體流程和要求。然后按照客服部門的指示進行退換操作。
6. 費用問題：用戶無需支付任何額外的費用，除非是因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障。在退換過程中產生的運費和拆卸安裝費用等由博世承擔。
二、博世冰箱維修服務理念如下：
1. 保修期內，對于因產品質量問題造成的故障，博世冰箱將免費提供維修服務。
2. 保修期外，對于因產品質量問題造成的故障，博世冰箱將免費提供維修服務，但需要收取一定的人工費用。
3. 博世冰箱提供定期保養服務，包括清洗、檢查、調試等，以確保冰箱的正常運行。
4. 如果無法提供保修證書、發票或合同，以機組銘牌的生產日期延后6個月開始計算整機保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產品質量原因造成的設備損壞，不予免費保修。
6. 用戶在發現冰箱故障后，可以通過博世冰箱商網或客服熱線進行報修。博世冰箱維修服務人員將在接到報修后的24小時內聯系用戶，并確定上門維修時間。
7. 維修服務人員將到達用戶的家中，對冰箱進行檢查，確定故障原因后進行維修或更換配件。 |
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