博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 保修期限：不同產品的保修期限可能不同，用戶需要參考博世的產品保修政策。
2. 以換代修服務保障：用戶享受的“以換代修”保障是指，如果發現產品出現性能故障或其他質量問題，博世將直接為用戶更換新品，而不是進行維修。
3. 退換流程：用戶需要先聯系博世的客服部門，然后按照客服部門的指示進行退換操作。
4. 服務限制：這項服務主要針對非人為因素引起的產品故障，對于因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障，博世可能不會提供“以換代修”服務。
5. 費用問題：用戶無需支付任何額外的費用，除非是因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障。
6. 私自拆機問題：如果用戶私自進行拆機、檢測或維修后，整機將不再繼續享受保修。
二、博世冰箱維修服務理念如下：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。
2. 提供一對一的專屬客服服務，隨時解答客戶的疑問和需求。
3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預約包安裝的服務。
4. 在8小時內免費上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。
5. 保證在12小時內快速上門服務，解決客戶的緊急需求。
6. 提供金保姆服務，每年都會上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。 |
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