LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、LG冰箱服務說明：
1. 服務覆蓋產品：LG承諾，自2022年4月1日起，用戶購買LG大冰箱，包括但不限于冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產品，均可享受此服務。
2. 服務期限：在購買產品的365天內，若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，用戶可享受此服務。
3. 服務內容：用戶可以憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），選擇“以代換修”服務權益，LG將無條件100%免費換新機、100%換全新機。
4. 換機流程：根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由維修通過總部提供新機流程進行換機服務。
5. 服務升級：LG大冰箱“以換代修”服務，會優先為用戶更換同型號產品，若無同型號產品則提供同等價值的異型號，或者通過補差更換高價值的異型號。
6. 維修保障：維修24小時快速響應，雙重保障讓用戶無后顧之憂。
二、LG冰箱維修服務理念如下：
1. 以客戶為中心：LG要求其維修服務人員始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務。
2. 熱情、周到、快捷：在服務過程中，LG要求其維修服務人員展現出熱情、周到、快捷的服務態度，積極響應客戶需求，提供高效的服務。
3. 有求必應、有問必答：對于客戶的任何問題和需求，LG的維修服務人員都應積極回應，盡力滿足。
4. 保持耐心：在處理客戶問題或投訴時，LG的維修服務人員應保持耐心，不輕易打斷客戶，認真聽取客戶的意見和建議。
5. 保持專業：無論何時，LG的維修服務人員都應該保持專業的工作態度，以確保為客戶提供高質量的服務。 |
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