倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務說明：
1. 服務對象：這項服務政策主要針對購買了倍科大冰箱的消費者，包括但不限于冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產品。
2. 服務期限：倍科承諾自用戶購買日起365天內，若所購產品出現性能故障（非人為因素損壞），且經維修鑒定符合條件后，可享受該政策。
3. 服務內容：用戶憑有效憑證（如有效真實發票，電商平臺購買記錄等），可以按照“以換代修”政策申請更換新的同款或相似款產品。換貨時，新產品的質量保證期重新計算，不低于原保障期限的一半。
4. 退貨規定：如新換產品在質量保證期內出現同樣故障，經維修鑒定符合退貨條件，倍科將按照“以換代修”政策為用戶辦理退貨。
5. 適用范圍：這項服務政策適用于中國大陸地區，且不包括產品安裝、配送及拆機費用等其他費用。
二、倍科冰箱維修服務理念如下：
1. 熱情周到：始終保持微笑，并展示出耐心的工作態度。
2. 尊重客戶：尊重客戶的意見、需求和感受，不厭其煩地解答客戶的疑問。
3. 專業性：具備專業知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
4. 誠信守信：遵守職業道德和商業道德，保護客戶的隱私和信息安全。
5. 規范操作：遵循服務規范，注重細節，力求在每一個環節上展現出倍科的專業與耐心。
6. 團隊合作：與同事協同工作，共同為客戶提供優質的服務體驗。
7. 高效快捷：具備高效的工作能力，盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間。
8. 服務反饋：對服務過程進行記錄和跟蹤，確保每個問題都能得到妥善解決。
9. 追求完美：不斷追求服務的完美和卓越，以提升客戶滿意度和忠誠度為目標。 |
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