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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年02月25日
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電  話: 400-6189123
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地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說明:

1. 服務(wù)范圍:這項(xiàng)服務(wù)適用于伊萊克斯大冰箱,包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:自購(gòu)買日起的365天內(nèi)。在此期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),用戶可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:用戶需要先聯(lián)系伊萊克斯客服或前往維修服務(wù)中心進(jìn)行鑒定。如果產(chǎn)品符合條件,伊萊克斯將提供“以換代修”服務(wù),即為用戶更換全新產(chǎn)品。
4. 服務(wù)保證:伊萊克斯會(huì)確保更換后的產(chǎn)品在原有保修期的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)保修期。

二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)理念如下:

1. 熱情友好:伊萊克斯要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶熱情友好,主動(dòng)關(guān)心客戶的需求和問題,并提供耐心細(xì)致的解答和服務(wù)。

2. 專業(yè)負(fù)責(zé):伊萊克斯維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種維修服務(wù)問題,確保客戶滿意。

3. 誠(chéng)信守信:伊萊克斯要求維修服務(wù)人員遵守服務(wù)承諾,按時(shí)按質(zhì)完成服務(wù),不欺詐客戶,不無故拖延時(shí)間或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 保護(hù)客戶隱私:伊萊克斯要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息,不得泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。

5. 積極溝通:伊萊克斯維修服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力,能夠與客戶進(jìn)行有效的交流和溝通,了解客戶的需求和反饋,并及時(shí)處理和回復(fù)。

6. 團(tuán)隊(duì)合作:伊萊克斯要求維修服務(wù)人員具備團(tuán)隊(duì)合作的精神,能夠與其他維修服務(wù)人員協(xié)作,共同完成維修服務(wù)任務(wù)。


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