博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 專業性：博世要求其服務團隊具備高度的專業知識和技能，能夠為客戶提供準確、全面的技術支持和服務。
2. 友好性：服務人員應友好、熱情，對客戶的咨詢和需求要耐心傾聽，積極回應，并提供滿意的解答。
3. 及時性：對于客戶的維修和保養需求，博世要求服務團隊盡快響應，并按照約定的時間準時完成。
4. 細致性：在服務過程中，要注重細節，嚴格按照操作規程進行，確保服務質量。
5. 誠信性：服務人員要誠實守信，不隱瞞問題，不夸大其詞，對客戶的承諾要如實履行。
6. 規范性：服務流程應遵循公司規定和行業標準，以確保服務質量和客戶滿意度。
7. 創新性：服務團隊應積極尋求創新，不斷提升服務品質，以滿足客戶日益增長的需求。
二、博世冰箱維修服務理念如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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