格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調
服務說明：
1. 服務范圍：格力承諾，用戶購買格力大空調
，包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品，均可以享受“以換代修”服務。
2. 服務期限：自購買日起，365天內，若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，用戶可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程：用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄等）向格力維修申請“以換代修”服務，經維修鑒定確認后，格力將為消費者更換全新同型號產品。
4. 服務承諾：格力將嚴格保證所更換產品的質量，并保證所更換產品的保修期與原產品一致。
二、格力空調
維修服務理念如下：
1. 全國維修服務：格力提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修：格力所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時，對于不同的產品系列，格力還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：格力在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區，都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，格力會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線：消費者在需要服務時，可以撥打全國24小時服務熱線電話，格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |
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