格力空調
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一、格力空調
服務說明：
1. 品質標準：格力中央空調
品質標準——“K”標準，真正詮釋了引領未來的高端空調
對品質、節能、環保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業至上：為客戶提供全過程的監控服務，以專業的空調
檢測手段，從預防故障發生上減少維修。
3. 顧客*：貫徹顧客*的信念，通過公司活動貢獻于社會進步。
4. 施工保障體系：由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程，并根據格力標準進行監督檢查及后續的整改跟進，施工完成后，提交完整的竣工報告書。
5. 維修保障體系：以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系，確保用戶的滿意度，通過產品本身黑匣子功能及維修服務系統，可以方便地讓日本資深專家進行會診，快速有效解決問題。
二、格力空調
維修服務理念如下：
1. 熱情友好：格力要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態度，并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業性：格力要求員工具備一定的專業知識和技能，能夠為顧客提供專業的產品推薦和解決方案。
3. 耐心細致：格力要求員工在服務過程中要耐心細致，關注顧客的需求和反饋，并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負責：格力要求員工在服務過程中要遵守誠信原則，對顧客負責，保證產品的質量和維修服務的可靠性。
5. 團隊合作：格力要求員工具備團隊合作意識，與其他同事共同協作，提高整體服務水平。 |
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