海信空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：海信的“以換代修”服務(wù)政策適用于指定的產(chǎn)品，包括燃?xì)饩摺N房空調(diào)
等。
2. 服務(wù)流程：當(dāng)用戶遇到產(chǎn)品故障時(shí)，可以直接聯(lián)系海信的維修服務(wù)部門，根據(jù)故障情況選擇“以換代修”服務(wù)。海信會(huì)根據(jù)用戶提供的信息進(jìn)行檢測，確認(rèn)故障后將為用戶的設(shè)備更換新零件或整個(gè)產(chǎn)品。如果無法提供與用戶設(shè)備完全一致的新設(shè)備，海信會(huì)提供一款功能相同或更先進(jìn)的產(chǎn)品進(jìn)行更換。
3. 保修期限：更換后的產(chǎn)品或零件享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。
4. 服務(wù)限制：如果用戶私自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品，或因不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，海信不承擔(dān)“以換代修”服務(wù)的責(zé)任。此外，如果產(chǎn)品超過保修期限，用戶需要自費(fèi)支付維修費(fèi)用。
二、海信空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，提供在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)間：海信的專業(yè)工程師提供全年無休的服務(wù)，無論何時(shí)何地，只需撥打一個(gè)電話，就能獲得上門服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務(wù)，確保客戶得到無微不至的關(guān)懷。
4. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 保修期限：海信空調(diào)
系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
6. 保修期內(nèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，海信將提供免費(fèi)的維修或者更換服務(wù)。 |
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