美的空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調
服務說明：
1. 適用范圍：這項服務主要適用于美的的油煙機和熱水器。
2. 政策內容：在保修期內，如果消費者購買的美的油煙機或熱水器出現性能故障或損壞，經商家檢測確認后，美的將提供“以換代修”服務。具體來說，他們會用新的同一型號的產品來替換故障或損壞的產品，確保消費者的正常使用。
3. 服務流程：消費者在使用過程中發現產品出現性能故障或損壞后，需要先向美的維修報修。接著，按照約定的時間，消費者將故障或損壞的產品送至指定地點進行檢測。如果檢測確認是產品本身的問題，美的將按照“以換代修”政策進行維修。
4. 注意事項：
在享受“以換代修”服務時，消費者需要提供購買憑證，例如發票等。
如果消費者私自對產品進行拆機、檢測或維修，那么整機將不再繼續享受保修。
二、美的空調
維修服務理念如下：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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