三星空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星空調
服務說明：
1. 保修期限：不同產品的保修期限可能不同，用戶需要參考三星的產品保修政策。
2. 以換代修服務保障：用戶享受的“以換代修”保障是指，如果發現產品出現性能故障或其他質量問題，三星將直接為用戶更換新品，而不是進行維修。
3. 退換流程：用戶需要先聯系三星的客服部門，然后按照客服部門的指示進行退換操作。
4. 服務限制：這項服務主要針對非人為因素引起的產品故障，對于因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障，三星可能不會提供“以換代修”服務。
5. 費用問題：用戶無需支付任何額外的費用，除非是因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障。
6. 私自拆機問題：如果用戶私自進行拆機、檢測或維修后，整機將不再繼續享受保修。
二、三星空調
維修服務理念如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調
用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調
，對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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