格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調
服務說明：
1. 服務覆蓋產品：格力承諾，自2022年4月1日起，用戶購買格力大空調
，包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品，均可享受此服務。
2. 服務期限：在購買產品的365天內，若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，用戶可享受此服務。
3. 服務內容：用戶可以憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），選擇“以代換修”服務權益，格力將無條件100%免費換新機、100%換全新機。
4. 換機流程：根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由維修通過總部提供新機流程進行換機服務。
5. 服務升級：格力大空調
“以換代修”服務，會優先為用戶更換同型號產品，若無同型號產品則提供同等價值的異型號，或者通過補差更換高價值的異型號。
6. 維修保障：維修24小時快速響應，雙重保障讓用戶無后顧之憂。
二、格力空調
維修服務理念如下：
1. 服務宗旨：顧客滿意*。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是格力品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：格力空調
在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務，整個包修流程規范有序，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心 |
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