東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)覆蓋產(chǎn)品：這項(xiàng)服務(wù)適用于東芝的大空調(diào)
產(chǎn)品，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：自用戶購(gòu)買之日起，在365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），用戶可享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶只需憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買記錄等），將問題產(chǎn)品送至指定維修點(diǎn)進(jìn)行鑒定。一旦經(jīng)鑒定符合條件，東芝將為用戶更換全新同型號(hào)產(chǎn)品，同時(shí)回收問題產(chǎn)品。
4. 服務(wù)承諾：東芝承諾以用戶滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)，讓用戶享受到品質(zhì)生活的煥新體驗(yàn)。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 包修期限：對(duì)于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期內(nèi)，因非人為因素引起的性能性故障，公司將免費(fèi)為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修：針對(duì)一些需要專業(yè)人員上門維修的空調(diào)
產(chǎn)品，如洗衣機(jī)、空調(diào)
等，公司提供免費(fèi)上門檢測(cè)和維修服務(wù)。如果需要收取上門費(fèi)用，會(huì)在事先告知客戶并按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3. 配件包修期限：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞，可以免費(fèi)維修或更換。
4. 不實(shí)行三包的情況：在三包期限內(nèi)，如果出現(xiàn)以下情況，公司可能不提供三包服務(wù)：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的；
無(wú)三包憑證和有效發(fā)票的；
三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成損壞的。 |
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