格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 專業(yè)、專注:格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng),專注業(yè)務(wù)領(lǐng)域,致力于用服務(wù)感動(dòng)客戶。
2. 主動(dòng)式服務(wù):格力的維修服務(wù)不僅僅局限于簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng),而是貫穿產(chǎn)品全生命周期的主動(dòng)式服務(wù),提供24小時(shí)不間斷的對(duì)應(yīng)服務(wù)。
3. 提高維修對(duì)應(yīng)效率:格力設(shè)立零配件中心,通過多點(diǎn)集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)等方式,確保及時(shí)解決用戶問題,提高維修服務(wù)的及時(shí)性和優(yōu)質(zhì)性。
4. 全方位服務(wù):格力的服務(wù)體系覆蓋全國主要區(qū)域省市,擁有總部服務(wù)、門店經(jīng)銷商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等多層級(jí)服務(wù)組織和線上線下多形式的服務(wù)平臺(tái),提供一站式、個(gè)性化服務(wù)。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和需求,以客戶為中心,提供專業(yè)的服務(wù)。
2. 熱情友好:對(duì)待客戶要熱情、友好,讓客戶感受到關(guān)心和關(guān)注。
3. 誠信守信:遵守承諾,信守合同,保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
4. 專業(yè)高效:提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù),以高效的工作方式滿足客戶需求。
5. 細(xì)致周到:在服務(wù)過程中要細(xì)致、周到,關(guān)注客戶體驗(yàn),確保客戶滿意。
6. 團(tuán)結(jié)協(xié)作:團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7. 保守秘密:對(duì)于客戶的隱私和商業(yè)機(jī)密要嚴(yán)格保密,不得泄露給第三方。
8. 持續(xù)改進(jìn):不斷反思和改進(jìn)服務(wù),提高客戶滿意度,樹立良好的企業(yè)形象。 |
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