美的空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調
服務說明：
1. 專業性：美的要求其服務團隊具備高度的專業知識和技能，能夠為客戶提供準確、全面的技術支持和服務。
2. 友好性：服務團隊應保持友善、熱情的態度，對客戶的咨詢和需求給予耐心、細致的回應，讓客戶感受到關心和尊重。
3. 及時性：對于客戶的請求和問題，服務團隊應盡快給予解決和答復，確保服務的高效性和及時性。
4. 誠信性：服務團隊應遵守職業道德和法律法規，保持誠信、公正的服務態度，不夸大其詞，不誤導客戶。
5. 主動性：服務團隊應主動與客戶溝通，了解客戶的需求和期望，為客戶提供超出期望的服務。
6. 靈活性：服務團隊應具備應對不同情況的能力，根據客戶需求提供個性化的服務方案，滿足客戶的特殊需求。
7. 持續性：服務團隊應保持長期的服務意識和客戶關系管理，與客戶建立持續的合作關系，提供長期的技術支持和維修服務。
二、美的空調
維修服務理念如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，美的向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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