華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務說明:
1. 華帝提供七星級服務,包括免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等。
2. 華帝服務團隊擁有專屬的服務工裝和專屬服務道具,細節之處展現對用戶體驗的重視。
3. 華帝還將在各地建立專屬的金牌服務中心,為七星服務更快更好地落地提供保障。
4. 華帝的全品類產品,也針對不同用戶需求提供了不同的高端服務解決方案。例如,華帝熱水器針對熱水器服務特性推出了“十免服務”,為用戶免去了高空作業費、打孔費、清洗保養費、維修費等十項服務;華帝熱水器承諾用戶產品保修期時長為10年,且在10年內可以享受專業清潔和深層保養;而華帝洗衣機則推出了免費加長管、保修期內免費移機以及健康保養等服務。
二、華帝熱水器維修服務理念如下:
1. 熱情周到:無論是面對車主還是其他客戶,都要提供熱情、周到的服務,做到有求必應、有問必答。
2. 保持耐心:對客戶的疑問或問題,要耐心傾聽,不厭其煩地解答,保持激昂的工作熱情。
3. 保持微笑:相關工作人員面對客戶要始終保持微笑,展現出專業和友好的形象。
4. 專業可靠:維修服務人員應具備專業的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質量。
5. 響應及時:客戶提出服務請求后,應在24小時內響應,并盡快到達現場提供服務。
6. 公平合理:服務價格應依據服務內容和服務難度合理定價,確保公平合理。 |
|