萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和熱水器服務說明：
1. 上門測量：萬和提供免費的上門測量服務，以確保產品的尺寸符合客戶的需求。
2. 安裝：萬和承諾提供預約包安裝服務，確保產品能夠順利安裝到客戶的家中。
3. 維修：萬和提供5年質保和終身維護服務，對于產品出現的質量問題，萬和承諾在客戶提出需求的12小時內提供快速上門服務。
4. 一對一專屬客服：萬和為消費者提供一對一的專屬客服服務，可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求，萬和將*時間為客戶解決困擾。
5. 每年貼心上門：萬和熱水器沿用萬和熱水器的“金保姆服務”，為消費者帶來更全面的維修保障，同時每年還會上門回訪消費者，咨詢是否需要幫助。
二、萬和熱水器維修服務理念如下：
1. 熱情友好：萬和要求維修服務人員對待客戶要熱情友好，耐心傾聽客戶的需求和問題，并提供親切的服務。
2. 專業細致：維修服務人員需要具備專業的技能和知識，能夠準確判斷和處理各種問題，注重細節，為客戶提供細致的服務。
3. 誠信負責：萬和要求維修服務人員具備誠信負責的品質，能夠認真履行服務承諾，保證服務質量和時間，不推諉責任。
4. 尊重客戶：維修服務人員要尊重客戶的意見和選擇，不強行推銷或誤導客戶，尊重客戶的自主權。
5. 保護隱私：萬和要求維修服務人員嚴格保護客戶的隱私信息，不得泄露客戶的個人信息和商業機密。
6. 遵守規則：維修服務人員需要遵守公司的服務規則和流程，不得違反相關規定或操作不當。
7. 持續改進：萬和鼓勵維修服務人員不斷學習和改進自己的技能和服務水平，追求更高的服務質量和客戶滿意度。 |
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