能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率熱水器服務說明：
1. 儀表形象：能率要求員工儀表整潔、干凈，以展示良好的企業形象。上門服務人員應穿著公司統一的工作服，佩戴工作牌，并保持整潔。
2. 言談舉止：在服務過程中，應使用禮貌用語，保持微笑和友好態度。與客戶交流時，要保持耐心，傾聽客戶需求，避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程：能率要求員工在上門服務前，與客戶進行溝通，確認服務時間和地點。到達客戶家后，應先敲門或按門鈴，等待客戶開門。進入客戶家后，應注意腳下的安全，避免碰撞或滑倒。在完成服務后，應清理現場，與客戶確認服務效果和收費情況。
4. 服務細節：在服務過程中，應注意細節，如保持手部衛生、不在客戶家中吸煙等。同時，應根據客戶需求，提供專業的建議和服務。
5. 離開客戶家：在離開客戶家時，應向客戶致謝，并保證如果有什么問題可以隨時聯系能率。離開后，應及時填寫服務記錄，總結本次服務的經驗和問題。
二、能率熱水器維修服務理念如下：
1. 用心服務：能率致力于為用戶提供精益求精的產品維修服務，關注用戶的需求，用心去滿足用戶。
2. 全程關注：能率在服務過程中，始終關注用戶的需求和問題，確保用戶在整個過程中都能得到滿意的解決方案。
3. 高效解決：能率致力于快速高效地解決用戶遇到的問題，不讓用戶等待，不讓用戶焦慮。
4. 超越期望：能率不僅滿足用戶的基本需求，還努力超越用戶的期望，提供超出預期的服務。 |
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