博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 客戶滿意：博世將“客戶滿意”作為服務的*高宗旨，致力于提供高品質的產品和服務，滿足客戶的各種需求。
2. 細節(jié)決定成敗：博世注重細節(jié)，從產品設計、制造、包裝到服務，每個環(huán)節(jié)都追求極致，以提供更好的產品和服務。
3. 高標準化、高效率的服務：博世遵循七星級服務標準，重視每一個服務環(huán)節(jié)，通過標準化、流程化的服務，提高服務效率和質量，確保客戶獲得優(yōu)質的維修服務。
二、博世冰箱維修服務理念如下：
1. “真誠到永遠”：這是博世社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標，廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中，博世承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由博世來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”：這一原則在博世服務中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內容。博世在服務過程中堅持“消費—服務—生產”這一結構框架，強調服務的主體地位，認為沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和占領市場，也就無法擴大再生產。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰(zhàn)略：博世已確立了這一服務戰(zhàn)略，并成為博世二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。博世通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等項服務。 |
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