雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 上門測量：雅典娜提供免費的上門測量服務，以確保設計方案符合消費者的實際需求。
2. 預約安裝：在消費者下訂單之后，雅典娜可以按照消費者自己的時間來完成預約上門安裝，提供免費的送貨服務。
3. 一對一專屬客服：雅典娜為消費者提供一對一的專屬客服服務，消費者可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求，雅典娜將*時間為客戶解決困擾。
4. 快速響應：在消費者有上門服務需求的時候，雅典娜保證在12小時以內上門為消費者解決問題，提供快速的維修服務。
5. 金保姆服務：雅典娜冰箱沿用雅典娜冰箱的“金保姆服務”，為消費者帶來更全面的維修保障，每年還會上門回訪消費者，咨詢是否需要幫助。
二、雅典娜冰箱維修服務理念如下：
1. 熱情、周到、快捷的服務態度，有求必應、有問必答，始終保持微笑。
2. 具備專業的知識和技能，能夠準確診斷故障并及時解決問題。
3. 在客戶提出服務請求后的24小時內響應，能夠在短的時間內到達現場，為客戶提供服務。
4. 根據服務內容和服務難度，合理定價，確保公平合理。
此外，對于冰箱維修服務，還有以下要求：
1. 服務流程要規范，包括客戶服務請求、服務響應、現場服務、服務確認和服務評價等步驟。
2. 服務人員要禮貌、熱情、專業，注意言行舉止，不與客戶發生爭執。
3. 要尊重客戶隱私，不泄露客戶個人信息。
4. 要及時處理客戶投訴和問題，積極與客戶溝通解決。
5. 要保證服務質量和安全，避免因服務不當造成客戶損失。 |
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