倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務說明：
1. 2小時內與客戶電話溝通：當客戶有任何投訴或需求時，倍科會在2小時內與客戶取得聯系，進行初步溝通，了解問題并確認處理方案。
2. 2天內安排負責人上門協調處理：對于客戶的投訴或問題，倍科會在2天內安排專門的負責人上門協調處理，確保問題得到及時解決。
3.
3天內出解決方案：在與客戶溝通后，倍科會在3天內給出明確的解決方案，并與客戶達成一致意見。
4.
24小時內聯系客戶，預約上門售服：對于客戶的維修需求，倍科會在24小時內與您取得聯系，預約上門服務的時間和人員。
5.
VIP客戶24小時上門：對于VIP客戶，倍科提供24小時的上門服務，確保客戶的需求得到及時滿足。
6.
產品過保后，若更換板件只收材料費：如果產品過了保修期，需要更換板件，倍科只收取材料費用，不收取人工費用。
二、倍科冰箱維修服務理念如下：
1. 先賣信譽，后賣產品：這是倍科的重要服務理念，強調產品和服務的質量是贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。
2. 真誠到永遠：倍科始終遵循這個服務宗旨，堅持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務，創造感動。
3. 用戶永遠是對的：倍科堅持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務：倍科提供一站到位的服務，包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務。
5. 無搬動服務：倍科提供上門服務，包括送貨上門、安裝到位、現場調試等，為用戶省去搬運的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤：倍科要求員工以熱情、專業的態度為用戶服務，并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創造感動：倍科的服務目標是創造感動，通過提供超出用戶期望的服務，讓用戶在使用倍科產品時感到驚喜和滿意。 |
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