晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說明:
1. 開箱不良的免費(fèi)換新、維修、補(bǔ)償服務(wù):在購買后15日內(nèi),如產(chǎn)品存在外觀磕碰等問題,可享受免費(fèi)換新機(jī)、免費(fèi)維修或外觀補(bǔ)償?shù)姆⻊?wù)。
2. 性能故障的免費(fèi)換新或維修服務(wù):自購買之日起365天內(nèi),產(chǎn)品如出現(xiàn)性能故障,導(dǎo)致無法正常使用,晶弘可提供換新機(jī)或免費(fèi)維修的服務(wù)。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 七星級(jí)管家服務(wù):持續(xù)完善管家服務(wù)、精致送裝等環(huán)節(jié),以“讓用戶滿意”為唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。例如,針對(duì)用戶家裝特殊需求實(shí)現(xiàn)定制送裝,提供尊貴的配送體驗(yàn),用心的精致服務(wù)等。
4. 專業(yè)服務(wù)保障:提供全方位細(xì)致保障的專屬工具箱和專業(yè)服務(wù)管家。
5. 及時(shí)響應(yīng)和終身維修服務(wù):接到報(bào)修后,24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),72小時(shí)內(nèi)完成維修;對(duì)產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費(fèi)更換服務(wù),以保障產(chǎn)品的使用壽命。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 安裝調(diào)試服務(wù):專業(yè)工程師上門安裝,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行,同時(shí)為用戶詳細(xì)講解使用方法。
2. 全程跟蹤服務(wù):提供從產(chǎn)品購買、安裝到使用的全程跟蹤服務(wù),確保消費(fèi)者無后顧之憂。
3. 定期維護(hù)保養(yǎng):定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保其性能和壽命。
4. 24小時(shí)熱線服務(wù):全天候在線的客服熱線,隨時(shí)解答用戶的疑問和提供技術(shù)支持。
5. 維修服務(wù):提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù),對(duì)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障進(jìn)行免費(fèi)維修。
6. 退換貨保障:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或用戶不滿意,提供一定期限內(nèi)的無條件退換貨服務(wù)。
7. 質(zhì)量保證:承諾產(chǎn)品的質(zhì)量,并提供長期的質(zhì)量保證。 |
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