海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 上門測量:在消費者下定之后,海爾將在8個小時內立馬上門免費量測尺寸,以更高效率為消費者實現更早的廚餐享受。
2. 預約包安裝:在消費者下訂單之后,無需再自己找送貨與安裝服務,海爾可以為消費者提供免費的送貨服務,并可以按照用戶自己的時間來完成預約上門安裝。
3. 一對一專屬客服:海爾為消費者提供一對一的專屬客服服務,可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,海爾將*時間為客戶解決困擾。
4. 12小時快速上門服務:在消費者有上門服務需求的時候,海爾冰箱項目保障消費者的權利,勢必會在12小時以內上門為消費者解決問題。
5. 金保姆服務,每年貼心上門:海爾冰箱沿用海爾冰箱的“金保姆服務”,為消費者帶來更全面的維修保障,同時每年還會上門回訪消費者,咨詢是否需要幫助。
二、海爾冰箱維修服務理念如下:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。海爾始終堅持真誠的服務態度,致力于為用戶創造價值,讓用戶在使用海爾產品時感受到真誠與親情。
2. “先賣信譽,后賣產品”的服務理念。海爾注重產品的質量和信譽,認為只有信譽良好的產品才能贏得市場的認可。
3. “用戶永遠是對的”的服務原則。海爾堅持以用戶為中心,以滿足用戶需求為首要任務,積極回應用戶的反饋和投訴,不斷改進服務質量和產品性能。
4. “一站到位”的星級服務戰略。海爾提供一站式的服務,包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等環節,確保用戶在購買和使用過程中得到全方位的支持和服務。
5. “高標準、精細化、零缺陷”的服務質量要求。海爾不斷提高服務標準和質量,注重服務的細節和精益求精,追求服務的完美和零缺陷。
6. “向服務要市場”、“靠服務創國際名牌”、“靠服務拓展國際市場”、“靠服務驅動產品創新”等主體思想。海爾認為服務是市場競爭的重要手段,只有不斷創新 |
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