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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年02月22日
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詳細(xì)說(shuō)明

    雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務(wù)說(shuō)明：

1. 上門(mén)測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 雅典娜重視對(duì)客戶的承諾，以“體驗(yàn)、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn)，確保每一個(gè)客戶滿意。
3. 通過(guò)總結(jié)實(shí)踐中遇到的各種服務(wù)問(wèn)題匯編成標(biāo)準(zhǔn)教材，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
4. 提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)，無(wú)需客戶自己找送貨與安裝服務(wù)。
5. 為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和需求。
6. 在消費(fèi)者下訂單后，雅典娜冰箱項(xiàng)目會(huì)在8小時(shí)內(nèi)立馬上門(mén)免費(fèi)量測(cè)尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 保障消費(fèi)者的權(quán)利，在消費(fèi)者有上門(mén)服務(wù)需求的時(shí)候，雅典娜冰箱項(xiàng)目會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門(mén)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。
8. 提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門(mén)回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。

二、雅典娜冰箱維修服務(wù)理念如下：

1. 真誠(chéng)：對(duì)待客戶要真誠(chéng)，不虛假、不做作，要用心傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，給予客戶真實(shí)、準(zhǔn)確的解答和幫助。
2. 專業(yè)：服務(wù)人員要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、有效的解決方案和技術(shù)支持。
3. 熱情：服務(wù)人員要熱情、耐心、細(xì)致，要主動(dòng)詢問(wèn)客戶的需求和問(wèn)題，關(guān)注客戶的感受和體驗(yàn)，讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效：服務(wù)人員要高效、快速地響應(yīng)客戶的請(qǐng)求和問(wèn)題，盡可能地縮短客戶的等待時(shí)間和處理時(shí)間，提高客戶的服務(wù)滿意度。
5. 規(guī)范：服務(wù)人員要遵循公司的服務(wù)規(guī)范和流程，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，避免出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和效果的波動(dòng)和偏差。


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