晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務說明：
1. 儀表形象：晶弘要求員工儀表整潔、干凈，以展示良好的企業形象。上門服務人員應穿著公司統一的工作服，佩戴工作牌，并保持整潔。
2. 言談舉止：在服務過程中，應使用禮貌用語，保持微笑和友好態度。與客戶交流時，要保持耐心，傾聽客戶需求，避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程：晶弘要求員工在上門服務前，與客戶進行溝通，確認服務時間和地點。到達客戶家后，應先敲門或按門鈴，等待客戶開門。進入客戶家后，應注意腳下的安全，避免碰撞或滑倒。在完成服務后，應清理現場，與客戶確認服務效果和收費情況。
4. 服務細節：在服務過程中，應注意細節，如保持手部衛生、不在客戶家中吸煙等。同時，應根據客戶需求，提供專業的建議和服務。
5. 離開客戶家：在離開客戶家時，應向客戶致謝，并保證如果有什么問題可以隨時聯系晶弘。離開后，應及時填寫服務記錄，總結本次服務的經驗和問題。
二、晶弘冰箱維修服務理念如下：
五星服務包括：
1. 免費咨詢：為用戶提供專業、及時的解答與建議。
2. 免費送貨：市區內免費送貨，并確保貨品安全無損地送達。
3. 免費設計：為用戶提供個性化的設計方案，滿足其具體需求。
4. 免費安裝：確保安裝過程無瑕疵，并進行系統調試至*佳狀態。
5. 免費維護：定期進行設備檢查，確保其長久穩定運行。
六星服務則增加了以下兩項：
1. 免費保養：定期對設備進行保養，確保其性能始終如初。
2. 延保服務：為設備提供延長保修服務，使用戶無后顧之憂。 |
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