格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 創(chuàng)新服務(wù)：格力注重創(chuàng)新，不斷探索新的服務(wù)模式和方式，以滿足客戶的需求和期望。
2. 質(zhì)量保障：格力強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，確�？蛻魸M意度。
3. 誠信經(jīng)營：格力秉承誠信原則，與客戶建立互信關(guān)系，實現(xiàn)長期合作。
4. 專業(yè)服務(wù)：格力提供專業(yè)的服務(wù)，擁有豐富的經(jīng)驗和技能，能夠解決客戶的各種問題。
5. 貼心服務(wù)：格力關(guān)注客戶的感受和需求，提供貼心、周到的服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛。
6. 客戶滿意：格力的服務(wù)理念以客戶滿意為導(dǎo)向，致力于提供令客戶滿意的服務(wù)。
7. 多元化服務(wù)：格力關(guān)注不同客戶群體的需求和偏好，提供個性化的服務(wù)和解決方案。
8. 持續(xù)改進(jìn)：格力不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是格力社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，格力承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由格力來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：這一原則在格力服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。格力在服務(wù)過程中堅持“消費—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費者和占領(lǐng)市場，也就無法擴大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略：格力已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為格力二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。格力通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務(wù)。 |
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