海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶在購買之日起15日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題，海信提供免費換新、免費維修或外觀補償?shù)姆⻊?wù)。
2. 用戶在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，海信也提供免費換新或進行維修的服務(wù)。性能故障是指產(chǎn)品的使用功能喪失，需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 海信的服務(wù)還致力于為用戶帶去全流程一體化的尊貴體驗，不斷完善各個環(huán)節(jié)，如管家服務(wù)、精致送裝等。他們承諾會根據(jù)用戶家裝的特殊需求實現(xiàn)定制送裝，并且有“無處不達”的送裝承諾。
4. 在配送環(huán)節(jié)，海信提供紅毯鋪地、鮮花相隨的高端配送體驗。
5. 在服務(wù)環(huán)節(jié)，海信不僅提供專屬的工具箱和專業(yè)的服務(wù)管家，還注重細節(jié)，比如使用粗線手套進行搬運，細線手套進行演示等。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度，以客戶為中心，做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對車主或客戶時，應(yīng)始終保持微笑，保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確診斷故障并及時解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，能夠在短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度，合理定價，確保公平合理。 |
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