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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年02月22日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

1. 個(gè)性化服務(wù)：東芝致力于提供1-7星級(jí)的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶(hù)關(guān)愛(ài)、VIP用戶(hù)產(chǎn)品終身保修等服務(wù)，這些服務(wù)都是為了提升用戶(hù)的體驗(yàn)和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2. 全品類(lèi)高端服務(wù)解決方案：針對(duì)不同用戶(hù)需求，東芝的全品類(lèi)產(chǎn)品提供了不同的高端服務(wù)解決方案。例如，東芝空調(diào)的“十免服務(wù)”，為用戶(hù)免去了高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)等十項(xiàng)服務(wù)；東芝熱水器的產(chǎn)品保修期長(zhǎng)達(dá)10年，并提供專(zhuān)業(yè)清潔和深層保養(yǎng)服務(wù)；而東芝洗衣機(jī)則推出了免費(fèi)加長(zhǎng)管、保修期內(nèi)免費(fèi)移機(jī)以及健康保養(yǎng)等服務(wù)。
3. “1+N”一站式服務(wù)：在服務(wù)維度上，東芝為消費(fèi)者提供了“1+N”的一站式服務(wù)。其中，“1”是指東芝的直銷(xiāo)員，“N”是指服務(wù)兵、門(mén)店、設(shè)計(jì)師、裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理、廚改服務(wù)商、技術(shù)經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理等其他角色。

二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：

1. 售前咨詢(xún)：東芝提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品，提供安裝建議和使用指導(dǎo)，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求。
2. 售中安裝：東芝星級(jí)服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶(hù)家中，保證安裝質(zhì)量。
3. 維修：東芝星級(jí)服務(wù)提供全天候的客服熱線(xiàn)，客戶(hù)可以隨時(shí)咨詢(xún)或報(bào)修。同時(shí)，提供免費(fèi)巡檢服務(wù)，定期對(duì)客戶(hù)家的東芝產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，東芝星級(jí)服務(wù)會(huì)在*時(shí)間派出專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)維修，只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
4. 定期回訪：為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，東芝星級(jí)服務(wù)還會(huì)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的需求和反饋，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。


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