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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年02月22日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    三星空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星空調服務說明：

1. 形象：穿著整潔、專業的制服，保持儀表整潔，以展示專業形象。
2. 守時：準時到達客戶家中，遲到或提前離開會給他人留下不負責任的印象。
3. 溝通：主動自我介紹，并告知客戶自己的工作范圍和預期結果。保持友好和耐心的溝通，不要打斷客戶的問題或抱怨。
4. 專業性：保持專業態度和語言，避免使用過于技術性或難以理解的語言。在處理問題時，應提供清晰、具體的指導。
5. 尊重：尊重客戶的家和私人空間，不要隨意觸碰或使用客戶的物品。在進入之前，先征得客戶的同意。
6. 靈活性：根據實際情況調整工作安排，以適應客戶需求。如果遇到突發問題，應及時通知客戶并尋求解決方案。
7. 清理：在工作完成后，清理工作區域，確保現場整潔。
8. 維修服務：在離開之前，確認客戶對服務的滿意度，并提供必要的后續支持和服務。

二、三星空調維修服務理念如下：

1. 真誠熱情：對待客戶要熱情、真誠，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細致：在服務過程中，要耐心解答客戶的疑問，細致地了解客戶需求，確保客戶滿意。
3. 嚴謹負責：服務人員要有嚴謹的工作態度，認真負責，確保服務質量。
4. 專業高效：服務人員應具備專業知識和技能，能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護隱私：在服務過程中，要保護客戶的隱私信息，不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾：服務人員要遵守服務承諾，按照承諾的內容提供服務。
7. 友好合作：服務人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關系，共同解決問題。
8. 持續改進：服務人員應不斷學習、提高自己的專業能力，持續改進服務質量。


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