格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 預(yù)約量尺:在消費(fèi)者下定之后,格力中央空調(diào)項目會在8個小時內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測尺寸,以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
2. 安裝與維修:格力中央空調(diào)項目服務(wù)中心為消費(fèi)者提供免費(fèi)的送貨服務(wù),并可以按照用戶自己的時間來完成預(yù)約上門安裝。格力中央空調(diào)項目還提供12小時快速上門服務(wù),在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時候,格力中央空調(diào)項目會在12小時以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。此外,格力中央空調(diào)沿用格力中央空調(diào)的“金保姆服務(wù)”,為消費(fèi)者帶來更全面的維修保障,每年還會上門回訪消費(fèi)者,咨詢是否需要幫助。
3. 一對一專屬客服:格力中央空調(diào)項目為消費(fèi)者提供一對一的專屬客服服務(wù),可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求,格力中央將*時間為客戶解決困擾。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠熱情:對待客戶要熱情、真誠,以客戶為中心,盡可能提供方便。
2. 耐心細(xì)致:在服務(wù)過程中,要耐心解答客戶的疑問,細(xì)致地了解客戶需求,確保客戶滿意。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé):服務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)高效:服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能,能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護(hù)隱私:在服務(wù)過程中,要保護(hù)客戶的隱私信息,不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾:服務(wù)人員要遵守服務(wù)承諾,按照承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。
7. 友好合作:服務(wù)人員要與客戶保持良好的溝通,建立良好的合作關(guān)系,共同解決問題。
8. 持續(xù)改進(jìn):服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |
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