三菱電機空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱電機空調服務說明：
1. 形象準備：服務管家在上門服務之前需要進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 預約上門：專屬服務管家需要與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
4. 服務過程：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在安裝過程中，服務管家需要指導用戶正確使用產品，并確保產品安裝牢固、安全可靠。安裝完成后，需要對產品進行調試和檢查，確保產品正常運行。
5. 服務態度：服務管家需要保持良好的服務態度，積極解決問題，耐心解答用戶疑問，盡可能滿足用戶需求。
二、三菱電機空調維修服務理念如下：
1. “真誠到永遠”：這是三菱電機社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產品”的理念，以“為用戶創造價值”為目標，廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中，三菱電機承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由三菱電機來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”：這一原則在三菱電機服務中得到鞏固和發展，并不斷增添新的內容。三菱電機在服務過程中堅持“消費—服務—生產”這一結構框架，強調服務的主體地位，認為沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和占領市場，也就無法擴大再生產。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略：三菱電機已確立了這一服務戰略，并成為三菱電機二次創業的主體思想。三菱電機通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現場 |
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