日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶滿意：日立將“客戶滿意”作為服務(wù)的*高宗旨，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的各種需求。
2. 細節(jié)決定成敗：日立注重細節(jié)，從產(chǎn)品設(shè)計、制造、包裝到服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都追求極致，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 高標準化、高效率的服務(wù)：日立遵循七星級服務(wù)標準，重視每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，通過標準化、流程化的服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，確保客戶獲得優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠到永遠”：這是日立社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，日立承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由日立來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”：這一原則在日立服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。日立在服務(wù)過程中堅持“消費—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強調(diào)服務(wù)的主體地位，認為沒有先進完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費者和占領(lǐng)市場，也就無法擴大再生產(chǎn)。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略：日立已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為日立二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。日立通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務(wù)。 |
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