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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年02月22日
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詳細(xì)說(shuō)明

    東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:

1. 安全事項(xiàng):服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定,確保自身和用戶的安全。在上門服務(wù)前,應(yīng)充分了解用戶家庭的安全情況,如有必要,應(yīng)配備相應(yīng)的防護(hù)裝備。
2. 禮儀形象:服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表,穿著整潔得體,展現(xiàn)出專業(yè)、有禮貌的形象。
3. 溝通交流:服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通交流能力,能夠用通俗易懂的語(yǔ)言向用戶解釋產(chǎn)品或服務(wù)的性能、使用方法等,確保用戶能夠充分了解并正確使用。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn):服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的財(cái)產(chǎn),如有需要移動(dòng)或操作的物品,應(yīng)小心謹(jǐn)慎地處理,避免損壞或遺失。
5. 收費(fèi)透明:服務(wù)人員在收費(fèi)時(shí)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),不亂收費(fèi),并向用戶提供詳細(xì)的收費(fèi)清單和發(fā)票。
6. 維修服務(wù):服務(wù)人員應(yīng)提供良好的維修服務(wù),及時(shí)處理用戶的反饋和投訴,確保用戶滿意度。

二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:

1. 服務(wù)態(tài)度:東芝中央要求維修服務(wù)人員以客戶為中心,提供熱情、周到、快捷的服務(wù),做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。
2. 服務(wù)質(zhì)量:東芝中央要求維修服務(wù)人員具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問(wèn)題,確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 服務(wù)時(shí)間:在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后,東芝中央要求維修服務(wù)人員能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
4. 服務(wù)價(jià)格:東芝中央要求維修服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度合理定價(jià),確保公平合理。


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