格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 真誠:對待客戶要真誠,發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心客戶的需求和利益,以誠實守信的原則對待客戶,不隱瞞、不欺騙。
2. 專業(yè):服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確、高效的解決方案。
3. 熱情:服務(wù)人員要熱情、耐心地對待客戶,積極傾聽客戶的需求和意見,并給予及時的回應(yīng)和解決。
4. 高效:服務(wù)人員要具備高效的工作能力,能夠迅速解決客戶的問題和需求。
5. 安全:服務(wù)人員要確?蛻舻陌踩碗[私,遵守相關(guān)的安全規(guī)定和流程,保護(hù)客戶的個人信息和財產(chǎn)安全。
6. 環(huán)保:服務(wù)人員要關(guān)注環(huán)保問題,遵守相關(guān)的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),盡可能地減少對環(huán)境的負(fù)面影響,推廣環(huán)保理念和技術(shù)。
7. 規(guī)范:服務(wù)人員要遵守公司的服務(wù)規(guī)范和流程,確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 客戶至上:格力要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導(dǎo)向,全心全意為客戶服務(wù)。
2. 熱情周到:格力要求員工在服務(wù)過程中要熱情周到,為客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 誠信守信:格力要求員工在服務(wù)過程中要誠實守信,做到言行一致,保證客戶滿意度。
4. 專業(yè)專注:格力要求員工在服務(wù)過程中要具備專業(yè)的知識和技能,能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題。
5. 團(tuán)隊協(xié)作:格力要求員工在服務(wù)過程中要具備團(tuán)隊協(xié)作精神,相互配合,共同提高服務(wù)水平。
6. 勤奮進(jìn)取:格力要求員工在服務(wù)過程中要勤奮進(jìn)取,不斷提高自身的服務(wù)能力和素質(zhì),不斷追求卓越。 |
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