格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 著裝整齊：格力要求服務人員穿著整潔、得體的制服，佩戴工牌，保持專業形象。同時，鞋子應保持干凈、無破損。
2. 準時到達：在約定的時間內，服務人員應準時到達客戶指定的地點。如有特殊情況，應提前與客戶溝通并道歉。
3. 禮貌用語：服務過程中，應使用文明、禮貌的語言，與客戶保持友好的溝通。注意避免使用粗俗或不雅的語言。
4. 尊重隱私：在服務過程中，尊重客戶的隱私，不隨意翻看客戶的私人信息或物品。未經客戶同意，不隨意拍照或錄像。
5. 保持衛生：服務人員在工作中應注意保持衛生，避免對客戶的環境造成污染或破壞。工作完成后，應清理現場，確保整潔。
6. 規范操作：在提供服務時，應遵循公司的操作規范和流程，確保安全、準確地完成工作。如有特殊情況或問題，應及時與客戶溝通，尋求解決方案。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 友好熱情：服務人員應友好、熱情地對待客戶，創造良好的服務氛圍。
2. 耐心傾聽：服務人員應耐心傾聽客戶的問題和需求，不隨意打斷客戶，充分理解客戶的意圖。
3. 專業能力：服務人員應具備相關的專業知識和技能，能夠快速準確地解答客戶的問題，提供有效的解決方案。
4. 解決問題：服務人員應以客戶為中心，盡*大努力解決客戶的問題和困難，提高客戶滿意度。
5. 誠實守信：服務人員應保持誠實守信，不欺詐客戶，遵守服務承諾，建立信任關系。
6. 尊重隱私：服務人員應尊重客戶的隱私權，不泄露客戶的個人信息和商業機密。
7. 持續改進：服務人員應持續關注客戶的反饋和意見，不斷改進服務流程和服務質量，提高客戶滿意度。 |
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