格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 遵守產(chǎn)品保修規(guī)定：消費(fèi)者應(yīng)了解并遵守格力的保修規(guī)定，以確保自己的權(quán)益得到保障。例如，避免因使用不當(dāng)造成損壞、非格力服務(wù)商安裝或拆卸造成損壞、無保修卡或有效購機(jī)憑證、因不可抗力造成損壞等情況，這些情況可能不屬于免費(fèi)維修范圍。
2. 預(yù)約與上門服務(wù)：如果需要報(bào)裝或報(bào)修，應(yīng)盡快聯(lián)系格力維修服務(wù)中心。在消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，服務(wù)商會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況也會立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 安裝與輔材：消費(fèi)者購買的格力灶具、煙機(jī)、燃?xì)饪照{(diào)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
4. 維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修僅收取配件費(fèi)。保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，會嚴(yán)格按照《格力股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：格力要求維修服務(wù)人員對客戶熱情友好，主動關(guān)心客戶的需求和問題，并提供耐心細(xì)致的解答和服務(wù)。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：格力維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種維修服務(wù)問題，確保客戶滿意。
3. 誠信守信：格力要求維修服務(wù)人員遵守服務(wù)承諾，按時按質(zhì)完成服務(wù)，不欺詐客戶，不無故拖延時間或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 保護(hù)客戶隱私：格力要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息，不得泄露客戶的個人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 積極溝通：格力維修服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的交流和溝通，了解客戶的需求和反饋，并及時處理和回復(fù)。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：格力要求維修服務(wù)人員具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，能夠與其他維修服務(wù)人員協(xié)作，共同完成維修服務(wù)任務(wù)。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
70
聯(lián)系信息
