格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)：格力空調(diào)發(fā)布行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，旨在提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟，保障用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 維保服務(wù)：格力提供空調(diào)維保服務(wù)，包括上門檢測(cè)、配件維修、拉修服務(wù)等。在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)，這些服務(wù)不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
3. 安裝服務(wù)：格力提供空調(diào)安裝服務(wù)，包括專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理等環(huán)節(jié)。在施工過(guò)程中，會(huì)施行嚴(yán)格規(guī)范，確保安裝質(zhì)量。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 待人真誠(chéng)：無(wú)論對(duì)待客戶還是內(nèi)部同事，格力都要求員工待人真誠(chéng)，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠(chéng)信。
2. 熱情友善：格力員工應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負(fù)責(zé)：格力認(rèn)為服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、可靠的服務(wù)。同時(shí)，員工應(yīng)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。
4. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過(guò)程中，無(wú)論遇到何種問(wèn)題，格力員工都需要保持耐心，細(xì)心解答客戶疑問(wèn)，處理問(wèn)題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護(hù)公司形象和利益。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：格力鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：格力重視團(tuán)隊(duì)合作，要求員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同完成任務(wù)。
8. 追求卓越：格力期望員工追求卓越，不僅滿足客戶需求，更要超越客戶期待。 |
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