富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、富士通空調服務說明：
1. 著裝整潔：富士通要求上門服務人員著裝整潔，不能穿著其他品牌的工作服為富士通空調用戶服務。
2. 守時守約：上門服務人員必須嚴格按照預約時間上門服務，守信譽、不失約。
3. 儀表端正：富士通要求上門服務人員的儀表要大方，精神要飽滿。
4. 語言文明：富士通要求上門服務人員使用文明用語，禁止使用不文明用語。
5. 行為規范：富士通要求上門服務人員遵守行為規范，不能接受用戶任何形式的賄賂或禮品。
6. 攜帶服務監督卡：富士通要求上門服務人員必須攜帶富士通空調顧客服務監督卡，并在服務過程中向用戶出示。
7. 注意禮儀：上門服務人員應先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹，并征得用戶許可后方可入室服務。
二、富士通空調維修服務理念如下：
1. “五個一”的優質服務：即一個結果：服務圓滿；一個承諾：直到滿意為止；一聲再見：送您熱情的祝福；一個記錄：服務情況回訪；一個機制：快速響應機制。
2. “一站到位”服務：包括一站式產品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務”：即上門服務，送貨上門、安裝到位、現場調試和月內回訪等。
4. “百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤”的服務理念。
5. “真誠到永遠”的服務理念。 |
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