日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全國聯(lián)保服務(wù):日立的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),消費者可以在全國各地的維修服務(wù)中心享受維修服務(wù)。
2. 免費送貨上門:購買日立產(chǎn)品時,可以根據(jù)自己的需求選擇免費送貨上門服務(wù)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù):對于一些需要安裝的日立產(chǎn)品,消費者可以預約專業(yè)的安裝師傅上門安裝。
4. 退換貨政策:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或消費者不滿意,日立提供一定的退換貨政策。
5. 24小時在線客服:消費者可以通過日立的商家網(wǎng)站或客服熱線咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等,客服人員會在24小時內(nèi)給予回復。
6. 定期保養(yǎng)提醒:日立會根據(jù)消費者的使用情況,定期提醒消費者進行產(chǎn)品保養(yǎng),延長產(chǎn)品的使用壽命。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠到永遠:這是日立的核心服務(wù)宗旨,意味著日立始終以真誠的態(tài)度,全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并致力于建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
2. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:這是日立的服務(wù)策略,即首先要通過提供高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶的信任,然后再通過銷售產(chǎn)品來實現(xiàn)商業(yè)價值。
3. 為用戶創(chuàng)造價值:這是日立的服務(wù)目標,即通過提供卓越的服務(wù),使用戶得到更大的價值感和滿足感。
4. 一站到位式服務(wù):日立致力于提供一站到位式服務(wù),即從售前咨詢、售中配送、安裝調(diào)試到維修服務(wù)等全流程服務(wù),使客戶享受到方便快捷的服務(wù)體驗。
5. 百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤:這是日立對服務(wù)質(zhì)量的追求,即以極高的熱情和專注,努力提供完日立服務(wù),同時積極解決可能出現(xiàn)的問題。
6. 用戶永遠是對的:這是日立的服務(wù)原則,即始終以用戶為中心,尊重用戶的需求和意見,不斷改進和優(yōu)化服務(wù)。 |
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