能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 安裝服務：所有消費者，無論購買渠道，均可享受各服務網點的免費上門安裝服務。
2. 質保服務：自購買之日起，整機享受一年的質保期。質保期外，提供終身維修服務，并且不降低服務標準，不亂收費。
3. 安檢保養：能率每天為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢服務：設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。晚21：00至次日08：00的服務時段，提供電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，能率會在0.5小時內回復，預約確定上門服務時間，并在完成維修后進行跟蹤回訪。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 保修期限：
能率燃氣灶系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務：
任何地區的用戶只需要撥打一個電話，能率的專業工程師將上門提供優質的服務，365天全年無休。
服務宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務：
能率維修服務嚴格執行國家“新三包”規定，并承諾：洗衣機、燃氣灶產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發票的；因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監督與服務態度：執行全球統一的標準，服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話，能率的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |
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