華帝燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 守時：必須嚴格按照預約的時間準時到達，不得隨意更改時間或者遲到。
2. 著裝規范：應穿著華帝統一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服，保持整潔得體。
3. 禮儀禮貌：到達用戶家后，應先輕輕敲門，主動自我介紹并出示華帝燃氣灶顧客服務監督卡。言語要友善，行為要有禮。
4. 衛生：進入室內前，必須先穿上鞋套或者在門口清洗鞋子，確保不會將塵土和污垢帶進用戶家中。
5. 尊重隱私：在工作過程中，不得隨意翻看或觸碰與工作無關的物品，尊重用戶隱私。
6. 設備檢查：在開始工作前，應檢查所需的工具和設備是否齊全，確保工作的順利進行。
7. 安全操作：在維修過程中，要遵循安全操作規程，避免因操作不當導致意外事故。
8. 費用明確：如果需要額外收費，應事先向用戶說明收費標準和計費方式，避免產生誤會。
9. 記錄反饋：完成工作后，應記錄服務過程和用戶反饋，以便公司了解服務效果并做出改進。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務：公司承諾在全國范圍內提供維修服務，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修：所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限：家用機、采暖機等產品提供6年保修期，在此期間內出現非人為因素引起的故障，公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務：公司實行24小時預約上門服務，全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業技術人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間：全國24小時服務熱線電話，無論何時何地，客戶都可以獲得 |
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