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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月17日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    華帝燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:

1. 守時:必須嚴格按照預約的時間準時到達,不得隨意更改時間或者遲到。
2. 著裝規范:應穿著華帝統一工裝,嚴禁穿著其他品牌的工作服,保持整潔得體。
3. 禮儀禮貌:到達用戶家后,應先輕輕敲門,主動自我介紹并出示華帝燃氣灶顧客服務監督卡。言語要友善,行為要有禮。
4. 衛生:進入室內前,必須先穿上鞋套或者在門口清洗鞋子,確保不會將塵土和污垢帶進用戶家中。
5. 尊重隱私:在工作過程中,不得隨意翻看或觸碰與工作無關的物品,尊重用戶隱私。
6. 設備檢查:在開始工作前,應檢查所需的工具和設備是否齊全,確保工作的順利進行。
7. 安全操作:在維修過程中,要遵循安全操作規程,避免因操作不當導致意外事故。
8. 費用明確:如果需要額外收費,應事先向用戶說明收費標準和計費方式,避免產生誤會。
9. 記錄反饋:完成工作后,應記錄服務過程和用戶反饋,以便公司了解服務效果并做出改進。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務:公司承諾在全國范圍內提供維修服務,客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修:所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限:家用機、采暖機等產品提供6年保修期,在此期間內出現非人為因素引起的故障,公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務:公司實行24小時預約上門服務,全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業技術人員上門維修。
6. 顧客檔案:建立詳細的顧客檔案,記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶,對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間:全國24小時服務熱線電話,無論何時何地,客戶都可以獲得


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