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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年02月17日
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  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    老板油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、老板服務說明:

1. 遵守預約時間:按照約定的時間準時到達,避免讓顧客長時間等待。如果有特殊情況,應提前與顧客溝通并道歉。
2. 注意儀容儀表:服務工程師要保持良好的儀容儀表,穿著整潔得體,展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 準備工具和資料:在上門服務前,應準備好所需的工具箱和相關(guān)資料,確保能順利完成服務工作。
4. 進門穿鞋套:上門服務時,應穿上鞋套以保護顧客的家庭衛(wèi)生。
5. 保護顧客物品:在服務過程中,應小心謹慎,避免損壞顧客的物品。
6. 文明禮貌待人:服務過程中應態(tài)度親和、禮貌待人,談吐得體,不與顧客產(chǎn)生沖突。
7. 注意衛(wèi)生清潔:如果在服務過程中弄臟了顧客的地板或家具,應主動清理干凈。
8. 尊重顧客意愿:如果顧客對服務有特殊要求或提出異議,應尊重顧客的意愿并按照要求進行服務。

二、老板油煙機維修服務政策如下:
1. 保修期限:不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。
2. 憑證要求:消費者享受“三包”應提供相應憑證,如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況:對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外,降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬“三包”范疇:一些情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。


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