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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月17日
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:

1. 遵守預(yù)約時(shí)間:嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù),守信譽(yù)、不失約。
2. 著裝整潔:上門服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔,儀表大方,嚴(yán)禁穿著競(jìng)品的工作服或隨意著裝。
3. 攜帶必要的工具和資料:根據(jù)服務(wù)需求,確保攜帶齊全的維修工具和必要的維修備件。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn):在上門服務(wù)過程中,應(yīng)小心避免損壞用戶家中其他物品,必要時(shí)應(yīng)征得用戶同意并簽署相關(guān)文件。
5. 保持環(huán)境整潔:在提供服務(wù)的過程中,盡量保持周圍環(huán)境的整潔,用完后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
6. 禮貌待人:要表現(xiàn)出禮貌、友好的態(tài)度,認(rèn)真傾聽用戶的訴求,盡可能地提供專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)。
7. 保護(hù)用戶隱私:在服務(wù)過程中,不要泄露用戶的個(gè)人信息或討論與工作無關(guān)的私密話題。
8. 遵循安全規(guī)范:在進(jìn)行維修操作時(shí),要遵循安全規(guī)范,避免造成意外傷害。
9. 開具收據(jù)和發(fā)票:如果用戶需要,應(yīng)開具正規(guī)的收據(jù)和發(fā)票,并提供相應(yīng)的保修憑證。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,就可以享受到華帝的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修:華帝的專業(yè)工程師將全年無休,全天候在線,提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨:華帝的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù),從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:華帝致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國(guó)家“新三包”規(guī)定:華帝嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定,對(duì)于洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品,整機(jī)保修一年。此外,對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式:消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。


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