能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 應答及時：如果客戶沒有應答，服務人員應嘗試與客戶取得聯系。如果無法聯系上，應在門上留一個紙條，上面寫明自己的聯系方式，以便客戶下次聯系。
2. 工具準備：服務人員應準備工具箱，并在進門時穿好鞋套。如果在服務中弄臟了客戶的地面，應向用戶道歉并用抹布擦干凈。
3. 出示證件：服務人員應主動出示上崗證，并自我介紹。
4. 保護客戶物品：如果服務過程中損壞了客戶的物品，應照價賠償。
5. 不接受禮物：服務人員不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收用戶的禮物，更不可以在用戶家吃飯。
6. 態度親和：服務人員應態度親和、禮貌待人、談吐得體。如果客戶態度蠻橫，出現打罵現象，應與服務中心聯系，避免與顧客產生正面沖突。
7. 回訪：在服務后的2小時內應對顧客進行回訪。如果顧客不滿意，應繼續上門服務直到顧客滿意為止。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 認證服務：對購買的能率產品進行產品認證，以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務：產品到貨后，提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務：當產品出現故障，提供高品質的上門維修服務。
4. 燃氣灶保養：提供有償的燃氣灶保養服務，可以有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務：提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
6. 產品支持：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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